Percepción de la señalización y orientación espacial de los usuarios en un instituto público pediátrico de referencia nacional en Lima, Perú

Brandon E. Guillen-Calle; Guillermo Mantilla; Isabel Arauco-Carhuas; Nicole Rodriguez-Clemente

doi:10.59594/iicqp.2025.v3n2.147

Autores/as

Brandon E. Guillen-Calle Facultad de Ciencias de la Salud, Universidad Científica del Sur, Lima 15067, Perú. https://orcid.org/0009-0001-5161-266X
Guillermo Mantilla Facultad de Medicina, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima 15081, Perú. https://orcid.org/0009-0001-3130-8054
Isabel Arauco-Carhuas Facultad de Medicina, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima 15081, Perú. https://orcid.org/0009-0005-8614-6020
Nicole Rodriguez-Clemente Facultad de Medicina, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima 15081, Perú. https://orcid.org/0009-0003-3426-6448

DOI:

https://doi.org/10.59594/iicqp.2025.v3n2.147

Palabras clave:

Hospitales, Orientación Espacial, Navegación de Pacientes, Señalización

Resumen

Objetivo: Evaluar la percepción de la señalización y la capacidad de orientación de los usuarios en un en un instituto público pediátrico de referencia nacional en Lima, Perú.

Métodos: Se realizó un estudio observacional, analítico y transversal en el Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja. Se encuestó a 354 padres, tutores o cuidadores de pacientes pediátricos. Se midió la percepción de la señalización y la autovaloración de la orientación espacial mediante escalas de Likert. Se utilizaron pruebas no paramétricas y análisis de correlación de Spearman.

Resultados: El 88,4% de los encuestados prefería preguntar al personal para orientarse, mientras que solo el 11,6% usaba señalización o mapas. No se encontraron diferencias significativas en la orientación según la frecuencia de visitas o nivel educativo, excepto en la autovaloración general, donde los hombres obtuvieron puntajes más altos que las mujeres (7,77 vs. 6,92; p < 0,05). Se halló una correlación moderada entre la percepción de la señalización y la autovaloración de orientación espacial (rho = 0,39; p < 0,001).

Conclusiones: La mayoría de los usuarios confía más en el personal que en la señalización para ubicarse dentro del centro. Es necesario optimizar la señalización y explorar estrategias de orientación más efectivas para mejorar la experiencia de los visitantes.

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